Compra do Metrify: Problemas de funcionalidade, falta de suporte e dificuldade de cancelamento
Respondida
Itapevi - SP
05/03/2026 às 11:03
ID: 242394621
Fiz a compra do metrify via cartão de crédito no dia: , no site da metrify até funciona os gráficos porém não serve de nada, no site do mercado livre que seria exencial para mim ele não funciona mesmo instalando a extensão, tentei contato para suporte porém não há canais e também não há forma de cancelar pelo site! quero o cancelamento!
e-mail da compra: *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:06
Olá,
Conforme conversado em mensagem privada, indicamos os canais pelos quais é possível acessar o suporte e realizar a solicitação de cancelamento pelo site.
De todo modo, informamos que o seu cancelamento já foi efetivado.
Lamentamos pela sua insatisfação. Ressaltamos que a equipe está atenta aos pontos mencionados e às oportunidades de melhoria.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição caso deseje conhecer, no futuro, outras soluções do nosso grupo.
Atenciosamente,
Grupo Escalada