Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte no Metrify
Respondida
Suzano - SP
12/03/2026 às 10:51
ID: 243063859
Impossível fazer o cancelamento de assinatura do Metrify. Realizei a assinatura da plataforma Metrify e estou insatisfeita, tentando cancelar minha assinatura, porém dentro do painel da plataforma não existe nenhuma opção de cancelamento ou gerenciamento da assinatura. Nem ao menos suporte em chat para falar sobre cancelamento. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de boas práticas de transparência com o consumidor.
Escalada Marketing e Midias LTDA (Metrify).
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:15
Olá!
Estamos tentando contato desde a data da reclamação, porém sem sucesso em retorno. O cancelamento, bem como o suporte podem ser acessados dentro da plataforma no canto esquerdo onde sinaliza um chat de conversa com um atendente.
Estamos tentando fazer seu cancelamento no privado, conte conosco para essa decisão!
Sentimos muito pela insatisfação e estamos à disposição para ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Grupo Escalada