Escalada

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Campinas - SP

12/07/2026 às 20:43

ID: 253723341

Gostaria de registrar minha extrema frustração com a plataforma Metrify. A extensão da ferramenta simplesmente não funciona e, apesar de já ter tentado fazê-la rodar de diversas formas e em diferentes configurações, o sistema continua completamente inoperante, travando as minhas análises e prejudicando o andamento da minha operação.

Porém, o problema mais grave é a total falta de assistência. Já tentei contato com o suporte diversas vezes para relatar o erro na extensão e buscar uma solução, mas o suporte simplesmente não responde. É um completo descaso com o cliente. Ficar no escuro, sem nenhum tipo de retorno após múltiplas tentativas de contato, é inaceitável para uma ferramenta que se propõe a ser uma solução de mercado.

Pagar por um serviço cuja extensão não roda e não ter absolutamente nenhum respaldo da equipe técnica é um desrespeito. Exijo um posicionamento imediato da empresa para a resolução técnica deste erro ou o cancelamento com o devido estorno, visto que estou totalmente impossibilitado de utilizar o que contratei.