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Campinas - SP

26/05/2025 às 09:30

ID: 217982617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, iniciei ontem (25/05/2025) o período de teste de 7 dias grátis. Não gostei da ferramenta e quero encerrar antes da cobrança da ferramenta, já que para usar o período de teste é obrigatório inserir os dados do cartão de crédito.

Aguardo retorno, obrigada.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 14:12

Olá, agradecemos o seu contato! Informamos que o cancelamento da assinatura pode ser realizado diretamente pela mesma plataforma onde a compra foi efetuada, desde que respeitado o prazo de 7 dias.

Nossa equipe também entrou em contato com você de forma privada, esclarecendo todas as dúvidas e resolvendo a situação prontamente, sempre seguindo e respeitando a sua vontade.

Em outra oportunidade, esperamos poder contribuir com o seu sucesso e com a sua jornada empreendedora.

Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo Escalada.

Consideração final do consumidor

26/05/2025 às 16:40

Daria 10 pela resolução do problema se não fosse a informação equivocada de que é possível cancelar pela plataforma, não é.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8