Não consigo cancelar meu plano Metrifly e quero estorno
Resolvido
Presidente Prudente - SP
14/09/2026 às 18:04
ID: 259038569
Fiz a compra do Metrifly ano passado mas o sistema não me atendeu da forma como imaginava.. esperei dar o prazo do plano e, para minha surpresa foi renovado de forma automatica.
Já tentei fazer o cancelamento do plano mas não tenho retorno da empresa. Meu caso é simples, o prazo da assinatura venceu e não tenho mais interesse, só preciso que façam o cancelamento e o estorno do valor debitado do mês passado.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:25
Olá, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Já estamos em contato para entender por qual meio foi realizada a tentativa de cancelamento, a fim de compreender o ocorrido e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. De toda forma, já estamos tomando as providências necessárias para solucionar a questão.
Gostaríamos de tranquilizá-lo de que iremos providenciar o cancelamento da renovação, bem como o respectivo estorno. Essa renovação ocorre de forma automática pela plataforma parceira e não é realizada diretamente por nossa equipe.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a situação desagradável que essa ocorrência possa ter causado. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode ser inconveniente e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos, mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:23
Assim que realizei a reclamação no Reclame Aqui fui prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7