Informação enganosa sobre correia dentada causa prejuízo ao cliente
Em réplica
Guarulhos - SP
03/11/2025 às 11:48
ID: 230891279
Comprei um veículo nessa empresa no dia 04/06/2025, falei com o vendedor sobre o veículo se eles tinham feito a troca da correia dentada, ele me passou uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa; Ele me disse que o veículo não possuía correia dentada e sim corrente de comando, só fiquei sabendo que era correia dentada, porque o carro deu problema no retentor do comando.
Fiquei com um prejuízo de 1.700,00 reais, por conta de uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa.
Não comprem carro nessa agência, pois não eles não agem com o honestidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:14
Boa tarde Sr. Adilson tudo bem ?
Conforme conversado via telefone, whatsapp e com sua advogada a loja nunca negou o seu direito de usar a garantia e inclusive te ofertou um veículo reserva para que o mesmo não ficasse sem carro, o mesmo não exerceu esse direito e preferiu fazer o serviço fora ( mecânica de sua preferencia sem orçamento previu para loja autorizar )quebrando a regra da garantia que inclusive se encontra no CDC, estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Quanto a informação da correia ou corrente não temos como omitir algo que se encontra no manual do veículo que acompanhou o mesmo.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 12:55
Verdade, vocês nunca se recusaram, mas também nunca resolveram o problema, por esse motivo eu tomei a decisão de fazer por conta própria, e o caso aqui é outro, é sobre uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação se é que você leu e interpretou o dexto, leia texto e contexto
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 12:56
Verdade, vocês nunca se recusaram, mas também nunca resolveram o problema, por esse motivo eu tomei a decisão de fazer por conta própria, e o caso aqui é outro, é sobre uma [Editado pelo Reclame Aqui] informação se é que você leu e interpretou o dexto, leia texto e contexto.