Não devolvem o dinheiro
Resolvido
Brasília - DF
26/02/2016 às 16:03
ID: 17005308
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo mercado livre no domingo dia 21 e envio expresso. Só recebi uma resposta que eles não tinham produto em estoque depois de 3 dias, no dia 24 só porque eu fui atrás da loja. Disseram que eu poderia trocar por outro produto mas não me interessa, preciso do Softbox que solicitei pois tenho serviço pendente.
Na quinta dia 25 pela manhã me disseram que ia aceitar o pedido da devolução no mercado livre, mas até agora não permitiram. Estou com o dinheiro parado com ele, com o tempo correndo, e não vai mais dar tempo de comprar com outro vendedor e receber a tempo simplesmente porque essa empresa não tem confiabilidade e nem comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
26/02/2016 às 16:43
Prezado Fernando, Costumamos resolver rápido nossas pendências e ficamos esperado até quinta feira dia 25/02/******* para definição se iria trocar por outro produto, hoje efetuamos o estorno antes da sua reclamação neste canal, então constatamos que da nossa parte tomamos todas a medidas no tempo certo.
Atenciosamente,
Equipe Escambo Fotográfico
Réplica do consumidor
26/02/2016 às 17:00
Esperando pela minha definição? Quer que eu mande os prints de todos os emails cobrando?¹
Réplica da empresa
27/02/2016 às 00:18
Não precisamos de prints, apenas que o srº informe que resolvemos nossa pendência.
Consideração final do consumidor
27/02/2016 às 02:26
Só depois de ameaçar reclamar aqui que tomaram providencia. Não creio que seja má fé, mas houve certa negligência no tratamento. Podiam ter respondido logo já que desde a quinta feira de manhã falaram que fariam o estorno mas não fizeram.
Talvez voltaria a fazer negocios, creio que meu caso tenha sido um engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6