Escape 60

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/08/2025 às 18:02

ID: 225002259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tinha tudo para ser uma experiência incrível e na verdade foi bem desagradável. Fizemos uma reserva na unidade Escape Room 60 de Campinas (eu e mais 2 amigos). Durante a experiência, passamos cerca de 35 minutos tentando abrir um cadeado com a senha correta, que não funcionava.

Quando o funcionário chegou, inicialmente achou que estávamos fazendo algo errado, mas mesmo ele não conseguiu abrir o cadeado e disse que teria que quebrá-lo. Após isso, nos deixou apenas 10 minutos para tentar concluir o restante do jogo.

Ao final, esperávamos algum tipo de compensação, seja tempo adicional ou desconto numa próxima vez, mas recebemos apenas a justificativa de que É o jogo estava difícil mesmo. Pra mim qie fui pela primeira vez considerei essa postura extremamente desapontante e com falta de profissionalismo, pois perdemos boa parte do tempo de jogo sem possibilidade de aproveitar a experiência completa por erro que não foi nosso e sim do equipamento e do conduta dos elaboradores. Considerado o preço pago por pessoa o mínimo era trocar por um cadeado que funcione..

Solicitamos que a empresa avalie nossa situação e considere algum tipo de compensação ou solução justa para que situações como essa não se repitam com outros clientes. Grato pela atenção.