Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

30/01/2024 às 17:05

ID: 181600259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site Escapole dia 03/12/*******, o prazo de entrega estava de 5-7 dias, não informava o país de origem, por isso acreditei ser do Brasil, mas não é. Estou em contato com pessoal que só me diz que é problema dos correios. Não paguei os correios, paguei a Escapole. Não quero mais o maiô, não tem mais uso pra mim, perdi totalmente a vontade. Até hoje 30/01/******* não recebi retorno sobre a devolução do meu dinheiro. Quero a devolução do meu dinheiro, o prazo de entrega já se esgotou há tempos.

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 21:03

Olá, sra. Letícia, tudo bem?

Estou aqui aqui para ajudá-la a resolver o seu problema o mais rápido possível.

Acredito que houve um engano quanto ao prazo de envio. Todos os nossos prazos e origem de envio ficam disponíveis em nosso site: https://*******

Alguns pedidos não foram aceitos pela Receita Federal, devido a greve dos auditores fiscais, foi o que aconteceu com o seu pedido. Pedimos imensas desculpas pelo transtorno.

Verifiquei que a sra. entrou em contato conosco e houve uma resposta solicitando seus dados bancários para reembolso.

Qualquer dúvida, me encontro a disposição!

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 13:56

Boa tarde,
Sim, entrei em contato várias vezes por e-mail, dia 01/02/24 disseram que em 8 dias úteis fariam o reembolso, hoje, dia 20/02, ainda não aconteceu.
Continuo no aguardo.

Réplica do consumidor

11/03/2024 às 14:24

Boa tarde,
Nunca mais recebi um e-mail, muito menos o reembolso do maio que comprei.