Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Bonito - SP

03/01/2024 às 10:10

ID: 178978859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto no site escapole moda praia, no dia 08/12 e prometeram a entrega em 5 dias. Hoje, 23/12, não recebi ainda. Quando faço o rastreio, me é dito que o código está inválido. Mandei e.mail, mensagem em WhatsApp e não me respondem.

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 14:46

Olá, sra. Tania! Tudo bem?

Acredito que houve um equívoco quanto ao prazo para entrega, a sra. consegue verificar todos os nossos prazos no link: https://*******

Quanto ao rastreio, a sra. nos comunicou via Whatsapp que estaria realizando o rastreio todos os dias, sem nenhum empecilho... Caso esteja tendo alguma outra dificuldade, por favor, não hesite em nos comunicar para que possamos lhe orientar.

Qualquer dúvida, me encontro a disposição!

Réplica do consumidor

10/01/2024 às 08:28

Estou aguardando o produto ainda

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 18:31

Ainda não recebi o produto.

Réplica do consumidor

27/01/2024 às 11:09

Ainda não recebi o o produto . Consta no rastreio que importação não foi autorizada

Réplica do consumidor

31/01/2024 às 12:05

A empresa entrou em contato comigo dizendo que me reembolsaria, mas ainda não o fez.

Réplica do consumidor

31/01/2024 às 12:06

Estou aguardando o reembolso

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 13:12

Nenhum retorno da empresa. É preciso denunciar para que outras pessoas não caiam na mesma armadilha que eu.

Réplica do consumidor

17/02/2024 às 19:44

não recebi o produto e não recebi o reembolso conforme prometido.

Consideração final do consumidor

26/03/2024 às 18:28

A loja é um embuste.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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