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Florianópolis - SC

26/01/2024 às 06:47

ID: 181309641

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Fiz uma compra em 09/12/23 de uma simples peça de biquíni. Em 21/01/24 ainda não havia sido entregue. Fui entrando em contato e tentando rastrear a entrega, que dizia estar parada em Curitiba. Qual não foi a surpresa quando os Correios mandam uma notificação dizendo que preciso pagar a taxa da alfândega. Achei estranho, uma vez que não comprei nada do exterior. Ao colocar os dados fornecidos pelos Correios, vi que o produto veio da China, com uma compra feita dia 21/12/23. Como aguardo apenas o biquíni, supus que seria esse o produto em questão.

Em contato com a loja, a mesma teve a audácia de dizer que "as fábricas parceiras estavam na China, Suecia e EUA"! A conclusão: a loja compra em sites chineses (sim, esses bem baratinhos) e repassa pro cliente com preço 3 vezes maior. Se fosse pra comprar diretamente do site chinês, pagar barato e esperar meses pro produto chegar eu mesma compraria! Estou tentando cancelar a compra com a loja e também não tenho sucesso.
Esse é o bom e velho [Editado pelo Reclame Aqui]. Não caiam.

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 20:24

Olá, sra. Marina, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo transtorno. Estou aqui aqui para ajudá-la a resolver o seu problema o mais rápido possível.

Quanto a origem de envio dos nossos produtos, a sra. pode estar verificando todas as informações aqui: https://******* Posso lhe assegurar que nossos produtos são de extrema qualidade.

O atraso na entrega seu pedido se deu a partir de uma greve dos auditores fiscais, mas estamos tentando contato para procurar uma solução o mais rápido possível.

Entendo que a situação possa ter causado desconfiança, mas quero assegurar que estamos aqui para resolver seu problema da forma mais rápida e satisfatória possível.