Escariz

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Natal - RN

25/10/2024 às 09:24

ID: 200492129

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Fui para a livraria de nome Escariz, localizada no shopping Barra, na cidade de Salvador-BA, a qual possui um café no andar superior. Estava com problemas no celular, precisando urgente de rede para o notebook para me comunicar com um cliente, acreditei que encontraria o precisava no local. O que é bem comum pra quem trabalha remotamente. Eu resolvi o meu problema de outra forma e permaneci no local, consumi da cafeteria, mas não pretendo retornar a esse local para trabalhar. Não me senti mal atendida, acho que a loja tem o direito de oferecer ou não a internet para seu usuários, mas é tão comum usarmos a rede nesses ambientes que eu realmente esperava a disponibilização. O que me deixou chateada nessa situação foi o jogo de empurra-empurra dos colaboradores da livraria e da cafeteria, que ficaram um passando para o outro, quando poderiam ter sidos sinceros e falado a verdade: "olha, nós não disponibilizamos a rede, pois não faz parte da política da nossa empresa." Eu teria decidido se ficaria ou não no estabelecimento. Mas o caso já aconteceu, meu trabalho não foi prejudicado no final, pois resolvi sozinha meu problema. Porém, quero deixar aqui, não em tom de reclamação, mas de sugestão, que definam melhor como administrar esses conflitos, evitando que os clientes se sintam mal pelo tratamento ofertado pela empresa. Não pela obrigatoriedade de ofertar rede aos usuários, pois ela não existe, porém é o que se espera de uma livraria com cafeteria interna.