Pedido veio errado: Livro e figurinhas da copa em falta na segunda entrega
Resolvido
Salvador - BA
06/07/2026 às 15:03
ID: 253205841
Fiz uma compra há duas semanas de um livro e figurinhas da copa. O pedido não saia pra entrega, reclamei e me entregaram tarde da noite. O pedido veio errado. O livro que eu não tinha solicitado, sem as figurinhas. Entrei em contato e mostrei o equívoco e falaram que iriam entregar o pedido correto e recolher o livro errado. A pessoa veio em meu prédio, recolheu o livro, e dessa vez o livro veio correto porém sem as figurinhas novamente. Como resolve isso? Não consigo resolver pelo telefone. Precisarei ir ao procon?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:07
Olá Sra. Larissa!
Conforme nosso contato, informamos que realizaremos o reembolso do valor correspondente às figurinhas que não foram enviadas.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Escariz
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:19
Obrigada por terem resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10