Problemas de acesso ao site e solicitação de extensão de assinatura devido a erros

Olá, Lesliane! Espero que esteja bem.

Me chamo Luana e faço parte da equipe do Escavador.

Lamentamos muito pela situação relatada, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Assim que identificamos a sua solicitação na plataforma, entramos em contato para entender melhor o que havia acontecido e garantir que você recebesse todo o apoio necessário.

Verificamos que o seu plano foi cancelado em 22/07/2026. Durante o período em que a assinatura esteve ativa, não identificamos nenhum registro de chamado ou solicitação junto ao nosso suporte relatando dificuldades técnicas.

Como os problemas de acesso não foram informados no momento em que ocorreram e o pedido de extensão foi realizado após o encerramento do plano, não conseguimos identificar os erros apresentados nem analisar internamente a sua solicitação.

De toda forma, nosso atendimento segue à disposição para o que você precisar.

Caso surja qualquer outra dúvida ou precise de suporte, é só nos chamar pelos nossos canais oficiais.

Estaremos à disposição para ajudar!

Abraços,
Luana e Equipe Escavador.