Solicitação de remoção de dados pessoais do site Escavador devido a falha na ferramenta de exclusão e exposição indevida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ananindeua - PA

20/08/2026 às 10:55

ID: 256945853

Prezados,
Venho por meio desta solicitar a imediata remoção/desindexação pública do meu nome e das informações atreladas ao Processo n *****, mantidas no site Escavador.
Tentei realizar o procedimento formal de remoção diretamente pela ferramenta disponibilizada no próprio site por três vezes consecutivas. Realizei a assinatura digital pelo portal GOV.BR conforme exigido, preenchi todos os dados e segui os passos corretamente. Porém, no momento de finalizar, o sistema apresenta erro informando que o código de verificação estaria errado mesmo o código estando comprovadamente correto. A falha recorrente impede a conclusão do pedido e inviabiliza o exercício de um direito legítimo do cidadão.
Ressalto que a demanda se refere a uma acusação improcedente da qual fui absolvido/inocentado, com a sentença proferida e o processo oficialmente arquivado. Anexo a esta reclamação a cópia da sentença judicial que comprova o encerramento e o arquivamento definitivo do caso.
A exposição do meu nome atrelado a este processo em motores de busca (como o Google) e no site do Escavador fere a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o direito ao esquecimento e a presunção de inocência, além de estar causando graves prejuízos para a minha recolocação no mercado de trabalho.
Diante da falha da ferramenta própria do site, exijo por meio desta reclamação a remoção/desidentificação definitiva do meu nome da plataforma.
Caso o problema não seja solucionado com a devida urgência, adotarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos materiais e morais causados por essa exposição indevida.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 12:41

Olá, Heyder! Tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Luana e faço parte da equipe do Escavador.

Assim que identificamos a sua solicitação na plataforma, entramos em contato para garantir que você recebesse todo o apoio necessário.

Compreendo a sua preocupação e reforçamos que o Escavador funciona como um indexador de busca, ou seja, uma ferramenta que organiza informações que já estão disponíveis em fontes oficiais e públicas, como Diários Oficiais e Tribunais de Justiça.

Para prosseguirmos com a sua solicitação, realizamos todas as validações de segurança internas e, após as confirmações, concluímos a remoção dos dados conforme você solicitou. Reforçamos que essas medidas são fundamentais para garantir a segurança dos próprios usuários e a integridade de todos os dados tratados em nossa plataforma.

Seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Abraços,
Luana e Equipe Escavador.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 13:43

Resolveram o problema de forma rápida e tranquila.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10