Imobiliária não devolve valor pago em duplicidade por ITBI e se recusa a resolver problema

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/08/2025 às 11:34

ID: 225576893

Imobiliaria Escodelar e seus funcionários ficaram com muito mais que a comissão.

Comprei um imóvel com a imobiliária Escodelar, o corredor que me atendeu foi ótimo na negociação, quando passou para o gerente da corretora o atendimento para finalizar a negociação e fazer os pagamentos começaram os problemas. Primeiro o *****, diretor da corretora, começou a me cobrar a corretagem antes de sair o financiamento, em bom grado eu paguei as duas parcelas antecipadas, mesmo na negociação termos vinculado a segunda parcela a aprovação do financiamento.
Quando saiu o financiamento o gerente ***** me ligou para agilizar o processo junto ao cartório, pois a Escodelar tinha bons contatos no cartório e me pediu o pagamento do ITBI , um valor altíssimo, que confiando no atendimento de todo, eu fiz a paguei em sua conta.
Dois dias depois de feito o Marcos me liga para me falar que o valor ficou bloqueado por um processo judicial em sua conta e que eu teria que fazer o pagamento de novo.

São seis meses que eu estou tentando reaver meu dinheiro e não consigo.

Após o problema o ***** me recebeu na corretora junto do advogado *****, e deixaram claro que a corretora não ia me pagar o valor, mesmo tudo tendo sido feito em nome da corretora com um funcionário gerente deles. Mandou o Marcos embora e a Escodelar não ninguém me devolveu até hoje o valor que paguei dobrado.

A Escodelar só te trata como cliente enquanto as coisas vão bem, depois eles se fecham, não tem responsabilidade e só com muitos gastos com processos eu talvez consiga reaver parte do valor.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 16:21

Sr. Fabio,

Verificamos que o assunto em questão já está sendo tratado na esfera judicial, em razão disso, todas as tratativas, esclarecimentos e defesa serão realizados exclusivamente nos autos do processo.

Importante ressaltar que a imobiliária, além da comissão que lhe é devida, não recebeu ou como, levianamente induz leitores ao erro, se apropriou de nenhum outro valor financeiro.

Atenciosamente,

Escodelar Inteligência Imobiliária

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 15:15

nao usem, imobiliaria nao tem suporte nenhum ao clinete quando algo sai do escopo deles, com condutas como as descritas. nao caiam na conversa de atendimento e atenção que é vendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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