Por conta da péssima acessória da imobiliária fique sem luz em casa
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2023 às 15:10
ID: 168529991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma locação de um apartamento com ele a 2 meses e desde a primeira semana estou informando ele de que não estava conseguindo colocar a conta de Luz no meu nome. Vim saber depois que o impedimento era por que a mesma já estar vinculada em outro CPF. Informei a imobiliária sobre minha dificuldade mas fui orientado erroneamente por eles e continue não conseguindo colocar q conta em meu nome. Resultado hoje a luz foi cortada causando um transtorno irreparável pós eu eu minha mulher fazemos home office. Após o corte da luz consegui colocar q conta em meu nome mas a energia só será religada daqui 2 dias.. péssimo pós atendimento dessa empresa, prova disso é a quantidade de reclamações nessa plataforma e também o desprezo deles pelos clientes eh descarado já que eles não se presam nem a responder as reclamações... empresa de quinta categoria
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 22:23
Olá Rogerio, tudo bem?
Sou a Lara da Escodelar.
Lamento pelo ocorrido. Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Conforme instruções fornecidas no contrato assinado, durante a entrega das chaves e do manual do inquilino, foi informado que a transferência da titularidade das contas de consumo é de responsabilidade do locatário.
As contas de consumo deveriam ter sido transferidas dentro do prazo de 30 dias após a retirada das chaves, para que não houvesse transtornos. Em 10 de maio/23, enviamos uma orientação da própria Enel, via WhatsApp, informando de como proceder com a troca de titularidade.
Esse é um canal exclusivo dedicado à experiência do cliente, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Lara
Equipe Reclame Aqui - Escodelar
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 10:23
Vcs são ruins.