Escola Aberta Ceteb

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Uberlândia - MG

14/04/2025 às 08:54

ID: 214696391

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Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o processo de cancelamento de curso adquirido em ***** na instituição CETEB, para o qual sollicitei formalmente o cancelamento já em *****, portanto, integralmente dentro do prazo legal de arrependimento estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Encaminhei múltiplos e-mails tanto para o setor de suporte quanto diretamente para *****, gerente comercial, detalhando minha impossibilidade de realizar o curso e solicitando o cancelamento e reembolso integral. Apesar dos diversos contatos, não obtive até o momento uma resposta satisfatória ou conclusiva sobre minha solicitação.

A ausência de posicionamento formal da instituição configura desrespeito aos direitos básicos do consumidor, negligenciando os prazos e procedimentos previstos na legislação consumerista.

Reitero meu pedido de:

Cancelamento integral da matrícula
Reembolso total do valor pago
Confirmação formal do processo
Aguardo solução imediata e retorno circunstanciado.