Problemas com Emissão de Certificado e Acesso à Plataforma Após Conclusão de Curso
Respondida
Monte do Carmo - TO
27/03/2026 às 14:56
ID: 244515223
Concluí integralmente o curso de Técnico em Transações Imobiliárias junto à CETEB há aproximadamente uma semana. No entanto, após a finalização de 100% das atividades, não recebi qualquer suporte da instituição para a emissão do certificado/diploma.
Ressalto que já tentei contato diversas vezes por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Além disso, ao acessar a plataforma online do curso, constatei que minha matrícula não aparece mais no sistema, sendo exibida apenas a mensagem de que não estou matriculado em nenhum curso.
Destaco que, antes da conclusão do curso, o atendimento era eficiente, com respostas para as dúvidas. Contudo, após a finalização, houve completa ausência de suporte por parte da instituição.
Diante disso, solicito uma solução imediata para a emissão do meu certificado, bem como esclarecimentos sobre a exclusão do curso da plataforma.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:08
Prezado!
Verificando seu caso, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em nosso atendimento, mas tivemos problemas de bloqueio da conta em nosso chat whatsapp e várias mensagens não puderam ser respondidas por lá. Estamos normalizando nosso atendimento apenas hoje (27/03/2026) a partir de 14:00 horas. Reitero que suas mensagens serão respondidas e você obterá informações sobre como funciona o processo de emissão de documentos.