Cancelamento da matrícula

Sra. Debora Rosselli
Agradecemos por reconhecer a qualidade de ensino de nossa escola e aproveitamos para informar que, a qualidade, depende de diversas ações pedagógicas, administrativas e de um rigoroso planejamento financeiro.
Recebemos e atendemos todos os responsáveis sempre que nos procuram, inclusive vocês foram recebidos pela direção e coordenação por diversas vezes durante esse tempo de permanência em nossa escola e não só na época da primeira visita. A última vez que foram atendidos, foi na renovação da matrícula para *******, em setembro, quando o pai do aluno, pediu um horário para conversar com a Direção e foi devidamente atendido.
Nossa escola vai completar, em breve, 28 anos e um dos nossos diferenciais é justamente esse atendimento à família e alunos, além da qualidade de ensino mencionada por você.
A negativa de atendê-los, pessoalmente, na ocasião mencionada, ocorreu em decorrência dos inúmeros e-mails trocados diretamente com a Direção, onde esclarecemos todas as dúvidas sobre o cancelamento. Como não houve aceite por parte dos Senhores, não haveria motivos para novos debates sobre o mesmo assunto.
Voltamos a reforçar, neste momento novamente, que para frequentar o curso de férias de *******, o aluno precisaria estar matriculado na escola.
Seu filho, estava frequentando a escola desde o dia 07 de janeiro em período integral, qual justificativa a Sra. tem, senão que ele realmente estava matriculado? E estando matriculado porque a escola precisaria realizar reembolso de valores?
Além dessa questão a Sra. informou, através de e-mail enviado à Direção, que seu filho frequentaria a escola até o dia 31 de janeiro, ou seja, a parcela desse mês, era devida também.
Há de se ressaltar também que a escola compreendeu a situação da família e não cobrou multa e nem juros sobre os valores em atraso e ainda manteve o desconto para pagamento em dia. Quanto às devoluções não eram de direito pelas justificativas que encaminhamos por e-mail e que repetimos acima.
Lamentamos que essa situação não esteja clara e que tenha gerado todo esse desconforto.

Em momento algum falei que meu filho iria para escola até dia 31/01.
Tanto que isso nem seria possível, pois as aulas dele começaram dia 28/01.
Como eu teria que pagar de qualquer forma a mensalidade de janeiro, pois os boletos já haviam sido enviados nem entrei nessa questão desses dias.
Havia informado e achei que meu filho poderia ir até o dia 24/01, como janeiro estava pago INTEGRALMENTE. Mas não pôde, pois para a matrícula na nova escola um dos documentos obrigatórios era a declaração de transferência e a Agnus Dei não nos forneceu, alegando que só poderiam dar o documento quando meu filho parasse de frequentar a escola. Tive que tirar meu filho no dia 23/01 e fazer a matrícula na nova escola no último dia, correndo o risco de perder a vaga, sendo que meu filho estava MATRICULADO e mensalidade PAGA!!!!!!

Também isso foi lhe explicado... como dar uma transferência para um aluno sendo que ele ainda está frequentando a escola?
Transferência de escola, significa a passagem de um aluno de um estabelecimento de ensino para outro. Para tanto a matrícula precisa ser desativada para que esse documento seja emitido.
E sendo assim esse documento somente pode ser entregue no último dia de frequência.
Outra concessão que lhe fizemos, além das mencionadas na resposta anterior, foi nos colocamos à disposição para falar com a outra escola, além de termos lhe entregado todos os demais documentos solicitados prontamente.

Também isso foi lhe explicado... como dar uma transferência para um aluno sendo que ele ainda está frequentando a escola?
Transferência de escola, significa a passagem de um aluno de um estabelecimento de ensino para outro. Para tanto a matrícula precisa ser desativada para que esse documento seja emitido.
E sendo assim esse documento somente pode ser entregue no último dia de frequência.
Outra concessão que lhe fizemos, além das mencionadas na resposta anterior, foi nos colocamos à disposição para falar com a outra escola, além de termos lhe entregado todos os demais documentos solicitados prontamente.