Atendente agiu com falta de profissionalismo respondendo com arrogância
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2022 às 22:47
ID: 147131429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo a escola me respondeu que eu não tinha provas resolvi fazer mais uma queixa e desta vez deixar prints que comprovem a falta de profissionalismo com a qual eu fui atendida por essa escola.
Por isso, deixo aqui, além dos prints que comprovam a forma errada que agiram comigo, também irei deixar a prova de falta de posicionamento que a escola tem agido comigo.
Passei o ano inteiro nessa escola e nunca tive problemas, agora infelizmente o atendimento e suporte está deixando a desejar.
Sempre agi com total respeito com todos que me atenderam.
Por isso acho importante deixar registrado aqui meu total repúdio à essa falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
31/07/2022 às 15:20
A reclamante de fato foi atendida pela Escola. Observem que deixamos bem claro que o Agente Cobrador/ Banco não emite novos boletos pela simples razão de que nos próprios boletos existem links para que o aluno atualize os valores automaticamente e realize os pagamentos devidos. De qualquer forma, atendendo ao pedido da reclamante, fizemos contato com o Agente Cobrador na tentativa de conquistarmos novos boletos e, uma vez mais, nos foi informado de que não haveria qualquer necessidade de gerarmos novos boletos em razão do link de atualização automática.
A reclamante não se deu por conformada, como se a Escola tivesse alguma culpa na questão, e foi quando perguntamos Deseja ir ao Banco tentar??? Porque para a Escola eles não geram novos boletos.
Diante das novas mensagens da reclamante em que nos perguntou se haveria outra forma de pagamento, então, informamos que poderia ser via pix.
Definitivamente a Escola buscou atendê-la no que foi possível.