Cobrança indevida para emissão de diploma
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2023 às 11:52
ID: 164727107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a emissão do diploma e a cópia da Publicação no Diário Oficial e a escola me informou que para oferecer essa documentação somente realizando o pagamento de uma taxa no valor de ******* reais e mesmo assim ainda teria que esperar 6 meses.
Ja expus as leis que me isento de pagamentos de primeira via de documentos, porem ainda não obtive nenhuma resposta por parte da escola. Preciso desse documento o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 23:07
Em Resposta.
O reclamante já foi atendido e devidamente esclarecido de que em se tratando de 1 via não há cobrança.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 23:27
Pura mentira, ninguém resolveu o meu problema, tenho print de toda a conversa, com a ESCOLA AGOSTINHO CUNHA, não querendo cumprir a lei. Eu vou deixar alguns prints da resposta que a diretoria costuma dar para o não cumprimento da lei.
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 12:13
ATENDIMENTO PESSIMO E COBRANÇA IDEVIDA DE DOCUMENTO ESCOLAR QUE ELES FAZEM COM TODOS OS ALUNOS DA UNIDADE, EU FICO IMAGINANDO O QUANTO DE DINHEIRO DAS PESSOAS ELES JA GANHARAM POR COBRAR UM DOCUMENTO QUE E GE DIREITO DO ALUNO, CASO VOCES CONCLUIRAM O ESTUDO NESSA ESCOLA E ELES COBRARAM PARA VOCE RECEBER QUALQUER DOCUMENTO POR LEI PROCUREM UM ADVOGADO E BUSQUEM SEUS DIREITOS, A ESCOLA AGE DE MA FÉ POR NAO DISPONIBILIZAR OS DOCUMENTOS DO ALUNO E TAMBEM NAO FALA PRO ALUNO QUE O DOCUMENTO E GRATUITO POR LEI.
ELES SIMPLISMENTE PEGA MOSTRA O CATALOGO DE PREÇO DE CADA DOCUMENTO E MANDA VC FAZER O PIX PARA A RETIRADA DO DOCUMENTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/05/2023 às 17:58
Em resposta: o reclamante desconsidera o fato de que sempre foi atendido sem qualquer cobrança, entretanto, para documentos emitidos mais de uma vez a lei permite a cobrança.
Orientamos que o reclamante recorra a justiça, se de fato tem fundamento a sua reclamação.
Acontece que conclui há mais de três anos o curso de Ens. Médio e já mais requereu o seu Certificado/Diploma. Este sim, sendo a primeira via, não deve ser cobrado ao aluno.
Consideração final da empresa
17/05/2023 às 18:10
O reclamante jamais requereu a primeira via do Certificado (Diploma) de Conclusão*. Assim, trata-se da 1 via e, como tal, é inteiramente grátis,
Quaisquer outros documentos solicitados em mais de uma oportunidade é cobrado e em perfeito cumprimento a lei vigente,
E por que não recorre a justiça, já que sente-se tão vitimizado? Porque sabe que poderá ser caracterizado como má fé processual.
Já tentamos fazê-lo entender que o que pagou anteriormente não representava o primeiro pedido.
*Orientamos ao reclamante que faça o seu pedido na Secretaria Escolar, totalmente sem custo.