Cobrança indevida e taxas abusivas após cancelamento de curso
Não resolvido
Canoas - RS
02/06/2025 às 17:20
ID: 218637201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento do meu curso, e eles estão cobrando uma taxa de cancelamento, e mais um taxa das disciplinas,matriculadas, sendo que pago a mensalidade, não vejo qual o motivo desse valor, fora a taxa de cancelamento ser bem alta.
Não fiquei satisfeito com a metodologia de ensino da escola.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:06
Prezado Mateus!
Como realizou o financiamento do curso no dobro do tempo de aula (curso 1 ano e o parcelamento realizado foi em 24 parcelas) o que pagou não corresponde ao que cursou, desta forma, tem um valor de tempo cursado no calculo de cancelamento. Quanto a clausula penal, esta prevista em contrato e de acordo com os órgãos reguladores.
Em relação a plataforma de ensino, sentimos muito que não tenha se adequado. Alcides Maya trabalha com uma das principais plataforma de ensino do Brasil.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 09:10
Não resolveram nenhum dos problemas apresentando, não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 13:42
Sentimos muito que não tenha ficado satisfeito. Como não se adaptou a plataforma EAD, temos a possibilidade de prosseguimento das aulas na modalidade presencial.
Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento