Atraso de entrega dos livros

Question

A Escola Aquarela, localizada em *****, no bairro ***** demonstra desorganização na entrega de livros didáticos, causando prejuízo aos pais. Os livros foram solicitando em fevereiro e até o momento não foram entregues. Queremos o reembolso do valor que foi pago, já que o prazo dado pela escola foi de 20 dias úteis e já fazem meses de atraso.