Cobrança indevida e renovação automática não solicitada do curso Escola Até a Aprovação

Question

Em 22/12/2024 realizei as seguintes compras:

*Curso "Escola Até a Aprovação - Assinatura", pelo valor de R$ 997,00 (Pedido *****);
*Acesso por mais 1 ano ao curso Escola Até a Aprovação (ou seja, até 22/12/2026), com 50% de desconto, pelo valor de R$ 365,00 (Pedido *****);
*Método Até a Aprovação, por R$ 697,00 (Pedido *****).

Contudo, sem que eu houvesse solicitado, no dia 22/12/2025 foi renovada automaticamente a assinatura da "Escola Até a Aprovação", pelo preço de R$ 997,00 (*****).

Desta forma, solicito o cancelamento da renovação *****, cabendo ressaltar que meu acesso até 22/12/2026 está garantido pelo pedido *****, bem como o estorno do valor da renovação R$ 997,00.

Em tempo, ressalto que encaminhei e-mails para *****, ***** e *****, bem como tentei atendimento pelo chatbox hotmart, sem que tenha tido sucesso na solução do problema.

Accepted Answer

Olá, Patrícia! Tudo bem?

Já identificamos sua situação e informamos que procedemos pelo estorno do valor relativo a compra do dia 22/12/2025.

Para sua ciência, você já está cadastrada na turma de 2 anos de acesso, de modo que seu acesso finda em 22/12/2026.

Para facilitar, reenviamos seu acesso para o e-mail utilizado na compra, de modo que você terá acesso a nossa nova plataforma.

Informamos, ainda, que nossos contatos de suporte foram atualizados recentemente. Caso precise falar conosco novamente, entre em contato via e-mail: suporte@escolaateaprovacao.com.br

Se preferir falar conosco via WhatsApp, o contato é informado dentro da plataforma, no módulo inicial de boas-vindas.

Estamos à disposição!

Escola Até a Aprovação.

Cobrança indevida e renovação automática não solicitada do curso Escola Até a Aprovação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor