Não consigo cancelamento
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
28/07/2026 às 10:20
ID: 255012961
Fiz uma compra e me arrependi, não usei por um ano e tento cancelar mas ninguém responde e não há essa opção. Preciso do cancelamento urgente pois cobrou mais um ano no meu cartão no valor de 1.673,16
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:15
Olá, Luciana! Tudo bem?
Verifiquei que você entrou em contato hoje pelo nosso suporte via WhatsApp informando essa situação, e o cancelamento foi realizado prontamente.
Apenas a título de informação, antes de qualquer renovação, a plataforma envia e-mails com antecedência informando a data da cobrança, o valor, a forma de pagamento e disponibiliza a opção de gerenciar a assinatura, inclusive realizando o cancelamento antes da renovação.
De toda forma, entendemos que, na correria do dia a dia, alguns e-mails podem acabar passando despercebidos. Por isso, sempre que surgir qualquer dúvida ou situação como essa, estamos à disposição para ajudar da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição,
Escola Até a Aprovação.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:52
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9