Perda de acesso ao curso online antes do prazo de término da assinatura

Olá, Allã.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado.

Realizamos uma verificação interna e não localizamos nenhum registro de solicitação ou reclamação em nossos canais oficiais de atendimento referente à situação relatada. Por esse motivo, não tivemos a oportunidade de atuar anteriormente para auxiliá-lo na resolução do problema.

A sua contratação foi realizada por meio de um consultor parceiro e como as vendas conduzidas diretamente pelos consultores são de responsabilidade deles, não temos acesso ao histórico das conversas nem às condições específicas eventualmente acordadas entre o consultor e o aluno.

Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e, como forma de demonstrar nosso compromisso com a experiência dos nossos alunos, realizamos a liberação de mais 1 (um) ano de acesso ao curso, conforme a condição que lhe havia sido informada durante a negociação.

Esperamos que essa solução atenda à sua expectativa e permita que você continue seus estudos normalmente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, pedimos que entre em contato diretamente por nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no Módulo de Boas-Vindas da própria plataforma. Dessa forma, nossa equipe poderá acompanhar sua solicitação e prestar toda a assistência necessária com maior agilidade.

Permanecemos à disposição.

Escola Até Aprovação.