Falta de responsabilidade com confirmação do voo e prejuízo com hospedagem
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
20/05/2026 às 18:25
ID: 249228053
Agendamos um passeio de balão com a Escola Brasileira de Balonismo para comemorar nosso aniversário de casamento no último fim de semana, em uma ocasião muito especial para nós.
No início da semana, a própria escola informou que a previsão do tempo indicava chuva e possibilidade de cancelamento do voo. Ainda assim, já havíamos realizado o pagamento da hospedagem e da reserva vinculada ao passeio.
No sábado, poucas horas antes do horário combinado, a escola entrou em contato confirmando que havia condições para o voo e solicitando que fôssemos até o local normalmente.
Confiando na orientação da empresa, nos deslocamos, realizamos check-in na hospedagem e arcamos com todos os custos envolvidos. Porém, ao chegarmos lá, o passeio acabou não acontecendo justamente pelas condições climáticas já previstas anteriormente.
O problema não é o cancelamento por segurança, pois entendemos perfeitamente que voos de balão dependem do clima. O que nos causou indignação foi a falta de responsabilidade ao confirmar o passeio mesmo sabendo da instabilidade climática e nos fazer viajar e gastar novamente com hospedagem sem necessidade.
Diante disso, solicitamos uma solução justa: o direito de reagendar o passeio sem termos que arcar novamente com os custos de hospedagem, já que o prejuízo ocorreu em razão da confirmação indevida realizada pela escola.
Esperamos que a empresa tenha bom senso e resolva a situação de forma amigável e respeitosa com o consumidor.