ESCOLA BRASILEIRA DE ENGENHARIA DE ELITE

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

04/12/2025 às 16:44

ID: 233751185

Adquiri um curso da Elite Pro, do professor *****, com acesso válido por um ano. Infelizmente, por motivos pessoais, não consegui acessar o conteúdo nenhuma única vez dentro desse período. O prazo se encerrou e entrei em contato pois ainda tinha a intenção de fazer o curso. Busquei uma solução razoável solicitando apenas uma breve extensão de acesso para concluir o curso, obter o certificado e usufruir de um produto pelo qual já paguei integralmente. Tenho plena consciência de que a empresa não descumpriu o prazo contratado, porém existe o fator humano que muitas empresas levam em consideração, mas não é o caso desta.

Liberar o acesso por um curto período não traria qualquer prejuízo à empresa, considerando que se trata de um produto digital já disponível e que, mais uma vez, já paguei pelo conteúdo.

A resposta que recebi foi totalmente inflexível e pouco compreensiva. O time comercial limitou-se a oferecer a renovação por mais um ano, como a única alternativa possível, sem qualquer esforço para analisar minha situação ou propor uma solução proporcional.

Como consequência dessa postura, a Elite Pro não apenas perdeu uma cliente, como também deixou de receber novas indicações, uma vez que eu almejava adquirir cursos da pós graduação e também já havia pago este mesmo curso para dois estagiários e planejava adquirir para mais um, mas decidi cancelar esse plano após essa experiência frustrante.
Registro aqui minha insatisfação para que outros consumidores estejam atentos e para que a empresa reflita sobre a importância de tratar seus clientes com mais empatia, consideração e respeito.

E não precisam se manifestar se for pra informar que o curso esteve disponível por 12 meses e que eu não fiz porque não "quis", dispenso esse tipo de retorno. Minha intenção com esta reclamação é alertar.