Cobrança de R$ 8.000,00 mais multa de 10% por cancelamento de pós-graduação em Radiologia - Conteúdo abaixo do esperado
Não resolvido
Rio Branco - AC
06/05/2026 às 11:02
ID: 247862643
Contratei a pós-graduação em Radiologia e Diagnóstico por Imagem da Ebramed/Faculdade Brasileira de Medicina esperando uma formação séria, aprofundada e compatível com o que foi prometido na divulgação comercial do curso.
Porém, ao longo dos módulos já realizados, encontrei um conteúdo muito abaixo da expectativa criada no momento da contratação. Em diversas aulas, o material apresentado consiste basicamente em vídeos externos, vídeos introdutórios e até entrevistas disponíveis no YouTube, incompatíveis com o nível esperado de uma pós-graduação médica em radiologia.
A proposta comercial passada pela instituição transmite uma ideia de ensino aprofundado, com conteúdo robusto e estrutura diferenciada. Entretanto, na prática, a experiência encontrada até o momento foi de um curso superficial e distante do padrão que motivou a contratação.
Infelizmente, os módulos já realizados não me acrescentaram conteúdo técnico relevante e, na prática, vou acabar sendo obrigado a pagar valores elevados por módulos que não irão me servir profissionalmente e que não entregaram o conhecimento esperado para uma formação médica em radiologia.
Diante dessa insatisfação, solicitei o cancelamento do curso. Porém, fui surpreendido com a cobrança de aproximadamente R$ 8.000,00 referentes aos módulos já cursados, além de multa contratual de 10%.
Considero essa cobrança desproporcional diante do contexto, especialmente porque o pedido de cancelamento não ocorreu por simples desistência pessoal, mas por entender que o serviço entregue não correspondeu ao que foi ofertado no momento da venda.
Gostaria de uma solução razoável e revisão desses valores, buscando uma resolução equilibrada para ambas as partes.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:58
Olá, Dra. Jessica, boa tarde!
Sou Stefane aqui do SAC da Ebramed.
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência com o curso não tenha atendido às expectativas inicialmente projetadas. Todas as manifestações dos alunos são analisadas com atenção e encaminhadas aos setores responsáveis para avaliação e melhoria contínua dos nossos serviços.
Em relação à solicitação de cancelamento, esclarecemos que a apuração dos valores ocorre conforme previsto em contrato educacional.
Informamos que, até o momento da solicitação de cancelamento, foram disponibilizados e cursados 7 módulos no Portal de Ensino.
Dessa forma, o cálculo apresentado para encerramento contratual considera os módulos efetivamente disponibilizados, bem como a multa prevista em contrato, observando as condições acordadas no ato da matrícula.
Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e permanecemos à disposição para buscar uma solução adequada e auxiliar da melhor forma possível nas tratativas de negociação.
Para continuidade do atendimento e eventual negociação, disponibilizamos nossos canais oficiais:
E-mail do setor financeiro/cobrança: [email protected]
SAC: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Ebramed
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:10
Estou em contato com o setor porém não me ofereceram nenhuma resolução plausível.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:04
Fui bem atendida por eles, porém ainda tive que pagar ***** avista para cancelar um pós graduação que não forneceu o prometido com conteúdo muito raso, e tirado da internet de outros canais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5