Insatisfação com Ebramed: Cobrança abusiva, negativação e má qualidade de serviço após inscrição em pós-graduação.

Olá, Dra. Luciana, boa tarde!

Sou Stefane aqui do SAC da Ebramed.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e reforçamos que todos os apontamentos foram devidamente analisados por nossa equipe.
Conforme já informado anteriormente, não é possível paralisar a cobrança, tendo em vista a existência de débitos pendentes referentes ao contrato firmado no momento da matrícula.
Ressaltamos que nosso SAC já encaminhou o cálculo detalhado para cancelamento, bem como os registros de acessos realizados na plataforma, os quais incluem, inclusive, aprovações em módulos do curso.
Dessa forma, reiteramos que, no momento, não há possibilidade de outro tipo de acordo de forma amigável, salvo se V. Sa. optar por regularizar os valores em aberto, prosseguir com o cancelamento e aceitar a proposta de negociação previamente apresentada.
Destacamos ainda que há registros de utilização do conteúdo disponibilizado, motivo pelo qual a EBRAMED reafirma que está atuando dentro da legalidade, não havendo prática de cobrança abusiva ou qualquer conduta irregular.
Sendo assim, não será possível efetivar o cancelamento sem a devida cobrança proporcional aos serviços disponibilizados e utilizados.
Para continuidade do atendimento ou esclarecimento de dúvidas, colocamos à disposição nossos canais oficiais:
SAC: [email protected]
Equipe de Relacionamento: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Ebramed

Não houve assinatura de contrato formal que sustente a exigibilidade dos valores. Além disso, informo expressamente que não concluí nenhum módulo do curso, o que torna ainda mais indevida a tentativa de cobrança por um serviço que não foi efetivamente utilizado ou finalizado.

Estou de posse de todos os registros, incluindo e-mails, mensagens e histórico completo, que comprovam a ausência de contratação válida, minha insatisfação desde o início e a conduta inadequada da empresa.

A postura adotada por vocês é desrespeitosa, abusiva e incompatível com qualquer relação séria de prestação de serviços.

Não haverá qualquer negociação ou pagamento.

A questão será resolvida exclusivamente na Justiça, onde tenho plena convicção de que não falhará diante de todos os fatos e provas já reunidos.

Nos vemos no tribunal.

E deixo aqui um alerta público para todos que estão lendo: não recomendo, em hipótese alguma, a contratação desta pós-graduação. Avaliem muito bem antes de assumir qualquer compromisso, pois minha experiência foi extremamente negativa e desgastante.