Escola Bretanha

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2020 às 12:18

ID: 117092225

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Venho por meio desta uma outra tentativa de retorno da escola Bretanha quanto a #renovação da matrícula do meu filho que está na instituição #Bretanha a 5 anos. Desde a data da abertura da renovação, em 13/10/*******, venho entrando em contato pelos meios disponíveis: Telefone e email. O assunto é quanto ao questionamento dos valores e condições de renovação para o ano de *******. Entrei em contato com a secretaria por 9 vezes que informou que somente é retornado por email, o que já fiz por 6 vezes, sem nenhum retorno.

Abaixo um breve cronograma de algumas das tentativas:
13/10 - Contato com a secretaria sobre a renovação
13/10 - Envio de email com dúvidas e questionamentos.
16/10 - Contato com a secretaria solicitando o retorno do email.
19/10 - Reencaminhamento do email (2 tentativa).
29/10 - Reencaminhamento do email (3 tentativa).
05/11 - Contato com a secretaria Func: Elisabeth - solicitando o contato por telefone com responsável pela renovaçao. Informado que não estão atendendo presencialmente ou por telefone. Somente por email.
16/11 - Contato com a secretaria Func: Elisabeth ligação de cobrança, retorno sem informação.
29/11 - Reencaminhamento do Email (4 tentativa).
30/11 - Reencaminhamento do Email (5 tentativa).
01/12 - Contato com a secretaria Func: Monique - Sem retorno, sem contato e informado que o retorno é apenas por email.
17/12 - Reencaminhamento do Email (6 tentativa), sem retorno.
21/12 - Exclusão do grupo de mensagens da escola.

Em resumo as dúvidas e questionamentos feitos desde a abertura da renovação, em 13/10 e sem retorno até o momento:

1- Qual o motivo do aumento da mensalidade em quase 10%? Em contato com o Sindicato (SINEPE RIO) o % é livre negociado?
2- Como no ano de ******* tivemos menos de 1 mês de aulas presenciais, qual o motivo de não ter um desconto associado pela redução de gastos?
3- Dado a ocorrência de aulas on-line em ******* e a possibilidade de parte de ******* ser nesse modelo, por que não prever em contrato caso da manutenção do cenário da Pandemia? Isso dá transparência, previsibilidade e programação prévia para pagamento.

Após do dia 13/10, foi incluída a solicitação nos emails:

4- Solicitado a planilha de custos da escola para comprovação dos custos, ou a manutenção dos valores do contrato de ******* e prever o modelo de aulas on-line (e os valores praticados) em contrato.

Desde já a instituição tem muito bom desempenho acadêmico. Bem como o aluno tem um desempenho acima da média o que também salutar para ambas as partes.

Aguardo um retorno da instituição das dúvidas e questionamentos para avaliar a questão da renovação.