Empresa não cumpre acordo de reembolso após cancelamento do curso

Respondida
Brusque - SC
14/07/2025 às 13:53
ID: 222031575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2023, eu e meu filho, de apenas 8 anos, iniciamos um curso de Gastronomia na Escola Chef Gourmet. Porém, antes mesmo de completar um mês de curso, solicitei o cancelamento de ambos os contratos. Apesar do cancelamento ter sido solicitado em tempo hábil, as cobranças continuaram sendo feitas no meu cartão de crédito.
Foram cobrados R$ 8.636,20, divididos em 12 parcelas referentes aos dois planos. Efetuei o pagamento de todas as parcelas, mesmo após o cancelamento, pois fui informado que o ressarcimento seria feito de forma parcelada em 12 vezes, conforme combinado com a minha advogada e a advogada da empresa.
Contudo, até hoje a empresa não cumpriu com o combinado. Já se passou mais de 1 ano e ainda restam 8 parcelas do meu contrato e 2 parcelas do contrato do meu filho a serem ressarcidas, totalizando o valor de R$ 4.218,44.
Procurei o Procon da minha cidade, mas infelizmente não consegui resolver a situação por lá. Estou extremamente decepcionado com a falta de compromisso e respeito da empresa.
Se fosse ao contrário, com certeza meu nome já estaria negativado no SPC ou Serasa. Exijo que a empresa cumpra com o que foi acordado e finalize o ressarcimento devido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 16:05
Prezada Juliana,
Somos a Associação de Escolas Chef Gourmet, que nasceu após a crise enfrentada pela antiga franqueadora e problemas de gestão em algumas escolas, como é o presente caso.
Iniciamos hoje a administrar a página do Reclame Aqui.
Enviamos no seu e-mail algumas formas que temos para tentar auxiliar na busca de uma solução. Nosso contato para essas questões é o *******
Atenciosamente,
Associação de Escolas Chef Gourmet