Cobrança indevida após saída da escola
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2025 às 08:58
ID: 211732947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus filhos saíram da escola há mais de 1 ano, fizemos todos os acertos, (inclusive cobraram uma multa indevida na época) e agora eles acionaram uma empresa de cobrança dizendo que estamos devendo uma mensalidade????!! Temos uma declaração de quitação, mas a escola segue cobrando dizendo que o documento não é válido.
A escola em geral é muito desorganizada.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:10
Lamentamos pelo transtorno e pelo inconveniente causado. Após uma revisão interna, a cobrança já foi devidamente cancelada, e a empresa responsável foi notificada para garantir que não haja novas comunicações indevidas sobre este assunto.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como esta se repitam. Agradecemos sua compreensão e paciência e desejamos muito sucesso na jornada educacional de sua família.
Atenciosamente,
Escola Concept