Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/05/2023 às 12:32

ID: 164877541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não consigo acessar a plataforma, nem pelo site e nem pelo App, para realizar o curso gratuito Comunicação e oratória. Ao tentar login como sempre fiz quando era aluna do Conquer Plus aparece o erro "O e-mail e a senha não conferem".
Então tentei realizar o login através da jornada via e-mail "Seu acesso ao Conquer Plus chegou" criando uma nova senha e também não consegui o acesso, continua aparecendo o mesmo erro "O e-mail e a senha não conferem"
Tentei também redefinir a senha, recebi em meu e-mail o link para alteração, fiz a alteração e continua dando o mesmo erro "O e-mail e a senha não conferem"
Após novas tentativas de redefinir senha, não recebo o e-mail para redefinição e sigo sem acessar a plataforma.

Procurei algum e-mail para contato, mas só tem atendimento via Whatsapp, o que não é do meu interesse.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 10:10

Olá, Isabella!

Me chamo Victória, faço parte do time de experiência e ficarei responsável por acompanhar o seu caso.

Isa, pode contar com a nossa ajuda, vamos te ajudar nessa! Estamos em contato através do ticket #******* onde toda a conversa será formalizada e te darei todo suporte necessário para acesso ao curso na plataforma.

Reforçamos nosso compromisso de estarmos sempre abertos e acessíveis aos nossos alunos.

Pode contar com a Conquer e comigo!

#tamojunto

Consideração final do consumidor

22/05/2023 às 18:26

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10