Cobrança indevida de renovação de assinatura não solicitada para o serviço Conquer Plus
Respondida
Teresópolis - RJ
02/06/2026 às 13:04
ID: 250342569
No ano passado fiz a contratação do Conquer Plus e me lembro perfeitamente do consultor no telefone me falando que eu teria acesso à plataforma por 1 ano pagando o valor acordado, assim foi feito. Pois agora UM ANO DEPOIS recebi uma cobrança no meu cartão de crédito de mais de *****, uma possível renovação de assinatura que não houve consentimento meu em momento nenhum e no próprio portal não encontro nenhum lugar onde eu possa remover o meu cartão de crédito, confiança ZERO nessa empresa
Solicito imediatamente o cancelamento dessa cobrança no meu cartão de crédito, cancelamento de qualquer assinatura, cancelamento de qualquer tipo de renovação e que tire os dados do meu cartão dessa plataforma.
E aqui reitero que o atendimento por whatsapp tem que melhorar muito para que eu possa falar que é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:30
Olá Leticia!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria CONQUER