Cobrança indevida e recusa de cancelamento de curso
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
21/08/2026 às 15:18
ID: 257063919
Cobranças indevidas retroativas do ano de 2025, estão me cobrando 4 faturas de 2025 alegando que não foram cobradas pelo sistema, estou pedindo o cancelamento do curso e não querem cancelar antes de eu fazer o pagamento de quatro parcelas de R$ 75,00 (Total: R$ 300,00).
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:11
Olá Carlos
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso.
Além disso, o processo de devolução dos valores já foi aprovado e segue o fluxo normal de processamento junto à instituição financeira responsável, podendo o prazo para disponibilização do crédito variar de acordo com a operadora ou banco.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a sua solicitação em caso de dúvidas, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163477012. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h às 19h e as sextas das 9h às 18h.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #[Editado pelo Reclame Aqui]
Equipe CONQUER
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 20:28
Acho apenas que a empresa ao verificar que não caiu o pagamento devo informar o mais rápido possível e não fazer os lançamentos somente após um ano quando vai cancelar ou renovar a matrícula.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8