Dificuldade em cancelar assinatura e falta de retorno após solicitação
Respondida
Araxá - MG
22/07/2026 às 16:39
ID: 254583783
Já efetuo o pagamento da mensalidade da Conquer há muito tempo, porém utilizei muito pouco e já faz bastante tempo que não faço nada. Mesmo assim continuei pagando. Porém agora não estou mais em condições de continuar pagando. Fui tentar efetuar o cancelamento e não estou conseguindo. Não consegui localizar um canal de telefone que posso conseguir, somente é direcionado para o whatsapp. A pessoa que me atendeu tentou de todas as formas me convencer de não cancelar e quando viu que realmente desejo o cancelamento disse que iria me transferir para o setor responsável para avaliar minha situação e não mais respondeu e nem fui atendida por outro setor.
Preciso realmente efetuar o cancelamento, pois infelizmente não estou mais em condições de pagar.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:44
Olá Patricia
Tudo bem?
Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura Conquer.
Informamos também que a partir desta data não haverá mais nenhuma cobrança adicional referente a este serviço.
Qualquer nova dúvida nos mantemos à disposição. Você pode responder este e-mail e estaremos aqui para te ajudar.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #[Editado pelo Reclame Aqui]
Equipe CONQUER