Dificuldade no cancelamento da assinatura do Plano Plus e renovação automática não solicitada
Respondida
Querência - MT
03/06/2026 às 16:16
ID: 250466889
Estou tentando o cancelamento da assinatura do Plano Plus há 2 dias, mas não tenho retorno nenhum. O único meio de resolução é pelo WhatsApp, porem passam horas e não há nenhum sinal. Eu quero cancelar, não quero renovação automática não! O meu banco recusou a transação (sem eu saber) assim pude identificar a renovação automática. Não é nada fácil cancelar o plano.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:06
Olá Helton!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria CONQUER