Pós-graduação paga, acesso bloqueado e Conquer quer que eu compre uma nova pós

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Goiânia - GO

14/07/2026 às 13:36

ID: 253885887

Contratei a Pós-Graduação em Transformação Digital e Liderança da Conquer e paguei um valor alto pelo curso.

Escolhi a Conquer justamente pela forma como a pós é apresentada no site, com uma proposta de flexibilidade, autonomia e estudo no seu tempo. A comunicação leva o aluno a acreditar que se trata de uma formação totalmente flexível, sem deixar clara uma limitação tão importante de acesso.

Em 2025, minha esposa ficou grávida e nossa filha nasceu em outubro. Com toda a mudança na rotina familiar, não consegui concluir as aulas naquele período. Já havia concluído cerca de 50% da pós e acreditava que poderia retomar posteriormente.

Ao procurar a Conquer, fui informada de que meu acesso expirou e que, para aproveitar o conteúdo já concluído, deveria adquirir uma nova pós-graduação.

O problema é justamente a falta de clareza na contratação. Em nenhum momento a comunicação do site me levou a entender que, após determinado prazo, eu perderia o acesso ao curso já pago e teria que realizar uma nova aquisição para concluir minha formação.

E, ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, percebi que não sou a única aluna enfrentando esse problema. Existem diversas reclamações de consumidores relatando situações semelhantes sobre prazo de acesso, bloqueio e dificuldade para concluir cursos já contratados. Isso demonstra que a falta de clareza sobre essa limitação não gerou dúvida apenas para mim.

Não quero comprar outra pós e não quero trocar de curso. Quero apenas concluir a pós-graduação que já contratei e paguei.

Solicito a reativação do meu acesso, sem exigência de nova matrícula ou aquisição de uma nova pós, com prazo razoável para concluir o conteúdo restante.

Espero que a Conquer aplique, na prática, a flexibilidade que tanto comunica aos seus alunos.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:45

Olá Layse, tudo bem?

Tentei contato para trazer a resposta sobre sua manifestação, mas não consegui falar com você através do número 6296137981.
Este telefone está correto? Para agendar o seu atendimento poderia me informar por favor o horário mais conveniente para um novo contato?

Nosso horário é de seg a sex das 09:30 ás 18:30

A prioridade é resolver a situação o mais rápido possível.

Aguardo seu retorno

Ouvidoria CONQUER

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 18:16

Não recebi contato
Meu telefone correto consta tanto no cadastro da Conquer como na plataforma do reclame e aqui
Solicito q o contato seja feito preferencialmente pela plataforma ou meu email q também consta nos registros, não desejo receber ligações pois não tenho disponibilidade para atender chamadas
Reforço que até o momento não solucionaram minha solicitação e o abuso contratual
Grata