Reclamação sobre estorno não realizado conforme acordo
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 15:54
ID: 257249677
Conforme a reclamação ID: 255056871 do dia 28/07/2026 às 16:34, foi realizado um acordo com a empresa, no qual ela efetuaria um estorno no valor de R$640,00.
Até o dia 11/08 não havia sido realizado nenhum estorno. Entrei em contato novamente com a ouvidoria da empresa e perguntei sobre a situação, tendo sido informado que o estorno ocorreria naquela mesma data.
Hoje, dia 24/08, ainda não recebi o estorno nem informação sobre o assunto.
Solicito que seja realizado o estorno o quanto antes, conforme acordado anteriormente.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 18:05
Olá Carlos Eduardo
Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de atender sua solicitação.
Sua manifestação é muito importante para nós, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência dos nossos alunos.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido prestar o suporte necessário e esperamos que o atendimento realizado tenha contribuído de forma positiva para sua experiência conosco.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio adicional, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163477012. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h às 19h e as sextas das 9h às 18h. Permanecemos à disposição para ajudar.
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Abraços,
Ouvidoria Escola Conquer