Solicitação de Renegociação de Dívida de Pós-Graduação Devido a Falecimento Familiar

Resolvido
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 03:41
ID: 249675187
Olá,
Estou entrando em contato com sinceridade e esperança de conseguir, junto à instituição, uma forma de renegociar os valores pendentes dos cursos contratados e já concluídos.
Eu contratei duas pós graduações em março de 2025, realizei os cursos e honrei com todos os pagamentos na data estipulada e sem atrasos. Porém, no início desse mês minha família passou por uma perda muito difícil: o falecimento de um familiar que era o principal responsável pelo pagamento das mensalidades e de outras despesas básicas da casa. Além da dor emocional, tivemos uma mudança financeira muito grande e complicada de lidar.
Hoje, infelizmente, não consigo arcar com os valores pendentes da forma atual. Ainda assim, quero muito regularizar essa situação da melhor maneira possível e cumprir com minhas responsabilidades, desde que exista uma condição que caiba na minha realidade financeira.
Por isso, gostaria de pedir que a instituição avaliasse a possibilidade de uma renegociação mais acessível, seja por meio de parcelamento, revisão de encargos ou qualquer outra alternativa que torne o pagamento viável. Esse apoio faria muita diferença neste momento e me ajudaria a encerrar esse ciclo com mais tranquilidade.
Agradeço pela atenção e compreensão com a minha situação. Fico à disposição para enviar documentos ou qualquer informação necessária.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:26
Olá Ana Caroline
Tudo bem com você?
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp e estamos à espera do seu retorno para darmos continuidade em sua tratativa. :)
Conte conosco. #TamoJunto!
RA CONQUER
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:02
Resolução ágil e empática da equipe!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 18:02
Olá Ana Caroline
Gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
Estamos felizes em saber que a sua solicitação foi atendida e resolvida conforme mensagem privada que enviamos ao seu e-mail.
Qualquer nova dúvida referente a esta manifestação você pode responder no e-mail de que enviamos que seguimos a sua disposição para o que precisar :)
Conte sempre conosco!
Abraços,
Ouvidoria Escola Conquer