Título: Pós-graduação Conquer: péssimo atendimento e falta de suporte ao aluno

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Resolvido

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Curitiba - PR

02/09/2026 às 12:07

ID: 258031375

Contratei uma pós-graduação da Conquer acreditando no posicionamento que a empresa vende: uma instituição moderna, conectada ao mercado e preocupada com a experiência do aluno.
Infelizmente, minha experiência tem sido exatamente o contrário.
Durante o curso, aconteceram diversas situações que me trouxeram frustração e decepção. O que mais chama atenção é a dificuldade de conseguir um atendimento eficiente. O aluno precisa insistir, aguardar retornos que muitas vezes não acontecem e, quando consegue uma resposta, nem sempre recebe uma solução efetiva.
Neste momento, estou tentando resolver uma questão relacionada ao meu curso e ao meu acesso à plataforma. Já busquei atendimento pelos canais disponibilizados pela instituição, mas não estou tendo o retorno necessário para solucionar o problema.
É extremamente desgastante pagar por uma pós-graduação e, quando surge uma questão que precisa ser resolvida, encontrar tanta dificuldade para simplesmente ser atendido e ter uma resposta clara.
O mais decepcionante é que uma empresa que se apresenta como moderna, inovadora e conectada com o mercado deveria oferecer justamente um atendimento ágil, transparente e eficiente. Na prática, minha experiência tem sido de muita burocracia, falta de clareza e pouco suporte ao aluno.
Estou extremamente decepcionada com a Conquer e não recomendo a pós-graduação da instituição.
Espero, através desta reclamação, finalmente conseguir um retorno efetivo e uma solução para o meu caso, e não apenas mais uma resposta genérica.

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 14:15

Olá Karina

Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de atender sua solicitação.

Sua manifestação é muito importante para nós, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência dos nossos alunos.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido prestar o suporte necessário e esperamos que o atendimento realizado tenha contribuído de forma positiva para sua experiência conosco.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio adicional, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163477012. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h às 19h e as sextas das 9h às 18h. Permanecemos à disposição para ajudar.

Conte sempre conosco!
Conte sempre conosco!

Abraços,

Ouvidoria Escola Conquer

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 12:44

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4