Incopetencia
Respondida
Luziânia - GO
27/07/2016 às 10:07
ID: 19982411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pacote com varios cursos. Quando fui assistir metade das aulas do corel x8 estavam corrompidos. Contatei a empresa e na ultima vez, um atendente completamente desequilibrado me atendeu. Posteriormente falei com Paulo, que tinha interesse em falar do atendente mas não demonstrou interesse em solucionar o problema dos vídeos. Completamente autoritário, no meio da conversa perguntei: agora me permite falar? o mesmo respondeu, NÃO PERMITO. Como tentar resolver com um cara desse? Qual a qualificação o cara tem para gerir uma empresa? Alem das aulas serem completamente ruim, videos com um minuto de duração e 20 segundos é abertura. A cada 3 videos, assistimos 2 min de aula e 1 min de abertura, extremante amador. Para falar que tem ******* aulas, o cara coloca aulas de 1 min. Amadorismo nas aulas e no atendimento
Não recomendo a empresa. Está np youtube como Pixels - Treinamentos, assistam por la e constatará a qualidade péssima das aulas.
Por fim desisti de tentar resolver os problemas dos vídeos pq vi que o responsável (Paulo), não tinha interesse algum em resolver a questão.
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Resposta da empresa
27/07/2016 às 10:28
Cliente alegou problemas e foi orientado devidamente. Ao nao obter exito chamou via atendimento pelo chat e desacatou meu funcionario que respondeu. Ao me contactar o mesmo despreparo deste cliente ai lidar com situacoes adversas, foi inoportuno, arrogante, mal educado pois ele nao deixa as pessoas concluirem o raciocinio. De fato houve uma singela discussao onde o mesmo mostrou comportamento mto aquem do esperado de alguem que busca resolver o problema
Nunca me neguei a resolver o problema, sempre que o mesmo me solicitou o atendi com educacao e clareza. Mas o mesmo confunde o fato de voce o atende-lo, e acha que pode mandar nas pessoas e na empresa.
Dou este atendimento como encerrado da nossa parte. Para quem desejar tenho toda transcricao da conversa por chat para reafirmar o desiquilibrio emocional apresentado pelo cliente que nao esta preparado para situacoes adversas da vida.
Sem mais