Escola não se posiciona sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e cobra taxa indevida de aluno
Em réplica
Barra do Bugres - MT
08/06/2026 às 15:06
ID: 250809341
meu filho estava no 4to ano do ensino fundamental, e esse ano seria o segundo ano letivo dele nessa mesma escola. a 2 meses tivemos um problema que eu julguei absurdo e de [Editado pelo Reclame Aqui], e a escola nao se posicionou e apos varias tentativas de falar inclusive com a dona , solicitei imagens das cameras quais tambem me foram negadas , optei por retirar meu filho da escola apos a conclusão das provas do semestre.
uma outra "criança" mais velha do 7mo ano, dirigiu-se ate o meu filho no patio (enquanto aguardavam para entrar pra sala de aula, e [Editado pelo Reclame Aqui]. meu filho junto com outros colegas chamaram por um adulto e foram conduzidos a coordenação, e a coordenadora me ligou informando que a situação ja havia sido resolvida, porem eu pedi pra entrar em contato com os responsáveis pela outra criança, pedi a imagem das cameras para entender se foi "acidental" por aglomeração, e a resposta foi negativa para todas as opções, na sequencia a escola enviou um comunicado informando que cobraria uma taxa diaria no valor de R$30,00 de crianças q chegam antes do horario, porem meu filho ia pra escola com outras 3 crianças e quem fazia o transporte é a mae de uma delas, ao questionar no grupo de pais se os demais tambem foram cobrados, para meu maior choque e surpresa descobri que apenas eu estava sendo cobrada. nao consegui contato com a proprietária mesmo solicitando na coordenação por diversas vezes contato, tentei contato pessoal pelo numero de celular e tambem por whatsapp e nao tive retorno. venho fazer a reclamação publica para que outros pais e outras crianças nao venham passar pelo mesmo contrangimento, pois se uma criança maior do 7amo ano age com qualquer intenção seja ela de amedrontar, seja ela de sobressair, seja ela de hostilizar, ou ate mesmo se aproveitar de uma menor do 4to ano dentro do ambiente escolar onde deveriam estar protegidas e supervisionadas e nao recebe nenhuma punição, o minimo seria facilitar o contato com os responsáveis para que ao menos medidas sejam tomadas e esclarecidas entre ambas familias.
enfim optei por remover meu filho da escola
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:47
Prezada responsável,
A instituição entende a importância de esclarecer os fatos com transparência e responsabilidade.
Inicialmente, em relação à cobrança mencionada, informamos que a mesma não ocorreu de forma indevida ou direcionada. Trata-se de uma taxa previamente estabelecida pela instituição para alunos que chegam antes do horário regular de funcionamento, especificamente a partir das 6h30 da manhã, período em que é oferecida assistência adicional com profissionais da escola. Essa medida é aplicada de forma isonômica a todos os alunos que utilizam esse serviço.
Sobre o episódio relatado, é importante esclarecer que a situação foi devidamente acompanhada pela equipe pedagógica desde o primeiro momento. As crianças estavam sob supervisão de uma auxiliar na quadra, juntamente com outros alunos que também chegam antecipadamente. Durante uma atividade de interação entre eles, houve um contato físico inadequado não intencional conforme relatos informados, prontamente percebido e comunicado pelos próprios alunos.
Imediatamente, a auxiliar conduziu os envolvidos à coordenação, onde foram tomadas as medidas cabíveis. As famílias de ambas as crianças foram informadas no mesmo dia, e as orientações necessárias foram realizadas de forma cuidadosa e pedagógica, considerando a faixa etária dos alunos envolvidos.
Ressaltamos que, conforme apuração interna, não foi identificado qualquer ato de cunho sexual, mas sim uma situação pontual decorrente de interação infantil inadequada, que foi tratada com a devida seriedade pela equipe.
A escola reforça que todos os alunos permanecem, em tempo integral, sob supervisão de profissionais qualificados, não sendo permitido que permaneçam em ambientes sem acompanhamento adulto.
Por fim, destacamos que respeitamos o direito de interpretação de cada família, porém reafirmamos nosso compromisso com a segurança, o bem-estar e o desenvolvimento saudável de todos os nossos alunos.
Estamos sempre à disposição para o diálogo construtivo e para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Direção e Coordenação Pedagógica
Escola Cristã - Boa Viagem/
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 10:26
se fosse de forma justa todos os que usam o serviço receberiam a cobrança, e nao foi o que ocorreu, inclusive quando questionei com outros pais que faziam uso do mesmo transporte e os filhos chegavam junto com o meu, eles me informaram que nao precisariam pagar a "taxa"