Atraso na entrega de livro escolar prejudica aprendizado e causa constrangimento
Não resolvido
Guarulhos - SP
31/03/2026 às 23:35
ID: 244883323
No dia 12/02/26 fiz uma compra de um livro escolar para minha filha conforme pedido: *****,
porem, até a data de hoje 31/03/26 ainda não entregaram o livro na escola. O atraso na entrega está atrapalhando o aprendizado da minha filha, sem contar com o constrangimento da minha filha onde todos alunas da sala tem o livro, e só ela que não.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:44
Prezado Claudio,
Lamentamos pela preocupação relatada e compreendemos a importância de o aluno acompanhar as atividades em sala com o material didático em mãos.
Informamos que enviamos um e-mail detalhado para o seu endereço eletrônico cadastrado com os esclarecimentos sobre o status do seu pedido. Após verificarmos nossos registros logísticos, confirmamos que todas as remessas destinadas à unidade escolar foram entregues dentro do prazo e já se encontram na instituição.
Dessa forma, orientamos gentilmente que a retirada do material seja realizada diretamente na secretaria da escola. Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Escola da Inteligência
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170- 6672 | E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 20:39
Prezada Escola da Inteligencia
Recebi o e-mail que me foi enviado no dia 09/04/26 informando que o Livro do Sócio Emocional já tinha sido entregue na Instituição onde minha filha estuda.
No dia 10/04/26 imprimi e levei esse e-mail na escola para retirar o livro, porem, fiu informado que o livro não tinha chegado na escola. Deixei o e-mail com a direção da escola onde me informaram que irão entrar em contado com a Escola da Inteligencia.
O primeiro bimestre a minha filha já perdeu de aprender porque vcs não enviaram o livro, e pelo que estou vendo o segundo bimestre tambem será perdido.
Atenciosamente
*****
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 21:05
Quando se trata da educação de nossos filhos, sempre queremos fazer o melhor. Mas infelizmente encontramos empresas como a Escola da Inteligencia que não cumpre o que seria a sua obrigação.
Certamente eles sabem o impacto que isso ocasina nos alunos, mas tratam com descaso, pais, alunos e instituições de ensino.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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