Atraso na entrega de livros escolares causa prejuízo ao aluno
Resolvido
Leopoldina - MG
04/02/2026 às 13:40
ID: 239757899
Livros foram comprados dia 20/12/2025. No dia 23/12/2025 atualizaram o status para manuseio. Em contato com a escola os livros até a data de hoje 04/02/2026 ainda não foram entregues e o status continua em manuseio. Prazo de entrega foi de 20 dias úteis o que seria 22/01/2026.
A escola vai começar a usar os livros dia 09/02/2026 e os mesmos nem chegaram na escola. Meu filho vai acabar sendo prejudicado com a demora no transporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:42
Prezada Thamires,
Lamentamos sinceramente pela preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou falta de clareza nas atualizações do nosso site.
Informamos que enviamos um e-mail detalhado para você. Gostaríamos de tranquilizá-la confirmando que o material já foi entregue na instituição de ensino.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais seguem à disposição:
WhatsApp (mensagens): (11) 3170-6693
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Escola da Inteligência
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 16:47
Demora no atendimento, muitas falhas na comunicação. Não tive um bom retorno, pois os livros chegaram, mas em momento nenhum me atualizaram de possível data de entrega e nem aonde estava a mercadoria. Só sabiam falar que apesar só atraso o livro ia ser entregue.
Lamento que a escola tenha escolhido essa instituição para compra dos livros. Empresa totalmente irresponsável e sem compromisso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0