Escola da Inteligência

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

07/04/2026 às 10:14

ID: 245354415

Reclamação:

Estou registrando esta reclamação devido ao total descaso da empresa ESCOLA DA INTELIGÊNCIA, DO GRUPO ARCO EDUCAÇÃO com o cliente, após diversas tentativas de resolução sem qualquer retorno efetivo.

A instituição firmou contrato com a empresa para fornecimento de materiais e estrutura pedagógica (Sala Inteligente). Desde outubro de 2025, a empresa vem apresentando falhas recorrentes na prestação de serviço, principalmente no que se refere ao não cumprimento dos prazos acordados.

Em 23/02/2026, foi informado formalmente que os materiais estariam em trânsito, com previsão de chegada até 18/03/2026, inclusive com possibilidade de antecipação. No entanto, até o momento, nada foi entregue na escola, configurando claro descumprimento da oferta.

Além disso:

Diversos e-mails foram enviados sem qualquer resposta efetiva;

Foi concedido prazo formal para retorno, também ignorado;

A empresa não apresenta solução concreta nem posicionamento claro;

Estamos sendo submetidos a cobranças indevidas, inclusive com ameaça de restrição, sendo que a própria empresa não enviou os boletos com valores corretamente refaturados.


Ou seja, além de não cumprir o contrato, a empresa ainda tenta cobrar de forma indevida por falhas que são exclusivamente dela.

A situação já ultrapassou qualquer limite razoável. Trata-se de um problema recorrente, documentado e sem solução, demonstrando falta de organização, falha grave no atendimento e ausência de compromisso com o cliente.

Diante disso, já estamos adotando medidas junto aos órgãos competentes e avaliando as providências judiciais cabíveis.