Sem retorno do pedido de estorno da compra de material não entregue
Resolvido
São Leopoldo - RS
02/05/2024 às 11:27
ID: 187933007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha estudava na Escola Energia de Itajaí/SC e conforme solicitação da escola comprei em 15/01/24 pela plataforma Eskolare (pedido*******9-01) o material IDENTIDADE - COLEÇÃO ANUAL cód. ******* de R$ *******,00 da editora ESCOLA DA INTELIGÊNCIA.
Em abril deste ano me mudei de Estado e como ainda não tinha recebido o material tentei contato com a editora pelo******* para ver como seria o processo de estorno do pagamento, só que este número nem chega a completar a ligação, não funciona. Solicitei então o estorno em 23/04/24 pelo e-mail *******, recebendo apenas um e-mail automático de geração do número do ticket de atendimento *******.
Até o momento não tenho nenhum retorno da editora sobre o processo de estorno.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 18:02
Olá, Marcelo!
Tudo bem?
Marcelo, pedimos desculpa pelo transtorno, como o pagamento ocorreu por cartão de crédito, o prazo para recebimento do estorno são de 30 a 60 dias, ou de uma a duas faturas dependendo da data de fechamento da fatura.
Data do Reembolso 03/05/*******
Número do Pedido*******9-01
Valor Reembolsado R$ *******,00
Atenciosamente,
Escola da Inteligência
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 00:22
*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10