Não estou conseguindo acessar aos cursos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

11/04/2024 às 10:41

ID: 186544749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia , eu fiz o contrato por boleto bancário em 12x . Paguei a primeira parcela , porém não estou conseguindo acessar o site.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 18:34

Olá Francisco Gledson. Espero que estejas bem. Aqui Pedro Feldon da Escola de Apicultura

O parcelamento em 12 vezes no boleto não é realizado diretamente pela Escola de Apicultura, mas sim pela empresa que faz o financiamento estudantil. Como o boleto leva até 48 horas para ser compensado pelo Banco Central, a liberação do acesso não é imediata, ela acontece apenas após a compensação do boleto.

Já verifiquei seu caso em específico: O amigo fez a matrícula em 11/04/*******, o boleto foi compensado no dia seguinte dia 12/04/*******, e seu aceso foi gerado no dia da compensação do boleto e enviado para seu e-mail de inscrição: *******

Já fiz contato pelo seu whatsapp e pelo seu e-mail de inscrição para repassar mais uma vez seu acesso à plataforma da Escola de Apicultura. Caso tenha ficado alguma dúvida, me chama no whatsapp da secretaria da Escola de Apicultura******* ou no e-mail ******* ou *******

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 11:28

No dia seguinte consegui acessar meu curso no link que a mim foi enviado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10